Betalingsmåter
Vi ønsker å gjøre betalingsprosessen enkel, tydelig og oversiktlig. På denne siden finner du informasjon om hvilke betalingsmåter vi godtar, hvordan du gjennomfører en betaling, hvordan bestillinger behandles, og hva du kan gjøre dersom det oppstår betalingsproblemer.
1. Godkjente betalingsmåter
Vi godtar følgende betalingskort:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Du kan se hvilke av disse betalingsmåtene som er tilgjengelige for bestillingen din, i kassen. Velg en av betalingsmåtene som vises, og følg instruksjonene for å gjennomføre betalingen.
2. Slik betaler du
Følg disse trinnene for å fullføre et kjøp:
Bla gjennom produktene på nettstedet, og velg dobbeltsengen, sminkebordet eller nattbordet du ønsker å kjøpe.
Legg de valgte produktene i handlekurven.
Gå til kassen, og fyll inn nødvendige bestillings- og leveringsopplysninger.
Kontroller produktene, fraktkostnaden og det samlede beløpet.
Velg en av betalingsmåtene som er tilgjengelige i kassen.
Følg instruksjonene for å oppgi nødvendige betalingsopplysninger og godkjenne betalingen.
Når betalingen er gjennomført og bekreftet, går bestillingen videre til behandling.
Kontroller at alle opplysninger er riktige før du fullfører bestillingen.
3. Produktpriser og samlet betalingsbeløp
Produktprisene vises på de aktuelle produktsidene eller i kassen. Før du bekrefter bestillingen, skal du kunne se produktbeløpet, eventuell fraktkostnad og det samlede beløpet som skal betales.
Fraktkostnader
Vi bruker følgende fraktpriser:
Bestillinger under 899,99 NOK: Fraktkostnad på 89,99 NOK.
Bestillinger på 899,99 NOK eller mer: Gratis frakt.
Bestillinger på nøyaktig 899,99 NOK kvalifiserer også for gratis frakt.
Samlet betalingsbeløp
Det endelige beløpet vises i kassen før du bekrefter kjøpet. Beløpet skal omfatte produktene og eventuelle fraktkostnader som gjelder for bestillingen.
Vi legger ikke til uopplyste betalingsgebyrer, korttillegg eller andre ekstra kostnader.
Skatter og avgifter
Skatter, avgifter og eventuelle importkostnader håndteres i samsvar med gjeldende skatte- og tollregler og den faktiske leveringsordningen.
Eventuelle kostnader som kan påløpe i forbindelse med import eller fortolling, skal opplyses i samsvar med gjeldende krav. Vi ønsker at du skal kunne få oversikt over relevante kostnader før du fullfører kjøpet.
4. Betalingsbekreftelse og behandling av bestillinger
Når betalingen er gjennomført og betalingsstatusen er bekreftet, går bestillingen videre til behandling. Du kan bruke bestillingsbekreftelsen og tilgjengelig bestillingsinformasjon til å holde oversikt over kjøpet.
Behandlingstid
Den vanlige behandlingstiden for bestillinger er 1–3 virkedager.
Bestillinger behandles etter følgende rutiner:
Bestillinger som legges inn på virkedager, behandles i samsvar med våre vanlige rutiner.
Bestillinger som legges inn i helger eller på offentlige helligdager, begynner å bli behandlet neste virkedag.
Behandling av en bestilling betyr ikke nødvendigvis at varen sendes samme dag. Informasjon om videre håndtering og levering finner du i vår Fraktpolicy.
Hvis betalingen ikke blir gjennomført, eller betalingsstatusen ikke kan bekreftes, kan du kontakte kundeservice for hjelp.
5. Betalingssikkerhet
Vi legger vekt på ansvarlig håndtering av betalingsopplysninger og personopplysninger. Betaling skal gjennomføres via betalingsprosessen som er tilgjengelig i kassen på nettstedet.
For å beskytte betalingsopplysningene dine anbefaler vi at du:
Bruker betalingsprosessen som vises i kassen.
Kontrollerer at betalingsopplysningene du oppgir, er riktige.
Oppbevarer kortopplysninger og betalingsbekreftelser på en sikker måte.
Aldri sender fullstendig kortnummer, sikkerhetskode (CVV/CVC), passord eller andre sensitive betalingsopplysninger via vanlig e-post.
Kontakter banken eller kortutstederen dersom du oppdager en transaksjon du ikke kjenner igjen.
Behandling av personopplysninger og betalingsrelaterte opplysninger skal skje i samsvar med gjeldende krav til personvern og databeskyttelse.
Du finner mer informasjon i vår Personvernerklæring og Databeskyttelsespolicy.
6. Betalingsfeil og andre betalingsproblemer
Hvis du opplever problemer med betalingen, kan du følge rådene nedenfor.
Kortbetalingen blir avvist
Kontroller at kortopplysningene er riktige, og at kortet kan brukes til den aktuelle transaksjonen. Hvis betalingen fortsatt blir avvist, kan du kontakte banken eller kortutstederen for å undersøke årsaken.
Det oppstår en feil under betalingen
Hvis det oppstår en feil under betalingsprosessen, bør du først kontrollere transaksjonsstatusen hos banken eller kortutstederen før du prøver å betale på nytt. Dette kan bidra til å unngå dobbeltbetaling.
Betalingsstatusen er ikke bekreftet
Hvis bestillingen viser at betalingen ikke er bekreftet, bør du kontrollere transaksjonen hos banken eller kortutstederen. Kontakt oss dersom du fortsatt er usikker på betalingsstatusen.
Mulig dobbeltbelastning eller feil beløp
Hvis du oppdager en mulig dobbeltbelastning eller et beløp som ikke stemmer med bestillingen, bør du ta vare på relevant transaksjonsreferanse og kontakte banken eller kortutstederen. Du kan også kontakte oss slik at vi kan undersøke bestillingsinformasjonen.
Du har betalt, men ikke mottatt bestillingsbekreftelse
Kontroller først betalingsstatusen hos banken eller kortutstederen. Kontakt deretter kundeservice med ordrenummeret ditt, dersom du har det, og eventuell relevant transaksjonsreferanse.
Ikke send fullstendig kortnummer, sikkerhetskode, passord eller andre sensitive betalingsopplysninger via vanlig e-post.
7. Refusjon og opprinnelig betalingsmåte
Refusjoner behandles i samsvar med vår Retur- og refusjonspolicy, vår Ordrekanselleringspolicy og gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
Hvordan refusjon gjennomføres
Når en bestilling oppfyller vilkårene for refusjon, tilbakeføres beløpet som hovedregel til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.
Hvis den opprinnelige betalingsmåten ikke lenger er tilgjengelig, vil en eventuell alternativ løsning bli avklart i samsvar med gjeldende regler.
Tid før refusjonen vises
Den faktiske tiden før refusjonen vises på kontoen eller kortet ditt, kan variere avhengig av:
Banken din.
Kortutstederen.
Betalingsformidlingen.
Hvis du ikke har mottatt en forventet refusjon, kan du kontakte oss på e-post for å få informasjon om statusen.
Bankens eller betalingsformidlerens behandlingstid endrer ikke eventuelle lovbestemte frister vi må overholde for å gjennomføre refusjonen.
Kansellering, retur og lovbestemt angrerett
Refusjoner som skyldes kansellering, retur eller bruk av den lovbestemte angreretten, behandles etter de relevante vilkårene og gjeldende norsk lovgivning.
En vanlig forespørsel om kansellering må skilles fra den lovbestemte angreretten på 14 dager som normalt gjelder ved nettkjøp. Disse rettighetene og prosedyrene er ikke det samme.
Du finner mer informasjon i:
8. Kontakt oss om betaling
Hvis du har spørsmål om betalingsmåter, avviste betalinger, dobbeltbelastninger, betalingsstatus eller refusjoner, er du velkommen til å kontakte oss.
Vi anbefaler at du bruker e-post som første kontaktkanal.
Nettsted: Veldorzelvesta
Nettadresse: https://veldorzelvesta.com
E-post: care@veldorzelvesta.com
Telefon: +1 (409) 746-2938
Kontaktadresse:
9310 Josey St, Beaumont TX 77707, United States
Leveringsområde: Hele Norge.
Kundeservice – åpningstider:
Mandag–fredag: 09:00–12:00
Mandag–fredag: 14:00–18:00
Lørdag, søndag og offentlige helligdager: Stengt.
Når du kontakter oss, kan du gjerne oppgi ordrenummer og relevant transaksjonsreferanse, slik at vi lettere kan undersøke saken.
Ikke send fullstendige kortopplysninger, sikkerhetskode, passord eller andre sensitive betalingsdata via vanlig e-post.
Vi følger opp henvendelsen din og gir deg relevant informasjon.