Retur- og refusjonspolicy
1. Introduksjon
Hos Veldorzelvesta ønsker vi å gjøre handleopplevelsen så trygg, enkel og oversiktlig som mulig. Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder kjøp av produkter fra vår nettbutikk, inkludert dobbeltsenger, sminkebord og nattbord, med levering i hele Norge.
Vi tilbyr en frivillig returordning på 30 dager i tillegg til de lovbestemte forbrukerrettighetene du har etter norsk lovgivning.
Denne policyen beskriver:
Frivillig retur og refusjon innen 30 dager.
Lovbestemt angrerett etter angrerettloven.
Reklamasjonsrett og avhjelp ved mangler etter forbrukerkjøpsloven.
Returmetoder, returkostnader og refusjonsbehandling.
Regler for kansellering av bestillinger, inkludert vilkår for kansellering og refusjon ved kansellering, er beskrevet i vår separate Ordrekanselleringspolicy.
Denne policyen erstatter ikke eller begrenser rettighetene du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning. Dersom våre frivillige vilkår avviker fra lovbestemte forbrukerrettigheter, gjelder lovens bestemmelser.
2. Frivillig returpolicy – 30 dager
I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi en frivillig returordning som gir deg mulighet til å returnere kvalifiserte produkter innen 30 dager etter at du har mottatt varen.
Denne ordningen gjelder hovedsakelig når du ønsker å returnere et produkt av personlige årsaker, og det ikke foreligger en mangel ved varen.
2.1 Når kan du benytte frivillig retur?
Du kan søke om frivillig retur og refusjon dersom du for eksempel:
Har ombestemt deg etter kjøpet.
Har valgt en størrelse som ikke passer til rommet ditt.
Ønsker en annen modell eller stil.
Opplever at produktet ikke passer til din personlige smak eller innredning.
Av andre personlige årsaker ikke lenger ønsker å beholde produktet.
Returforespørselen må sendes innen 30 dager etter at du mottok varen.
2.2 Vilkår for frivillig retur
For å være kvalifisert for vår frivillige returordning gjelder følgende vilkår:
Produktet skal være i rimelig god original stand.
Produktet må ikke være vesentlig skadet som følge av feilaktig bruk, uforsiktig håndtering eller bevisst skade fra kundens side.
Tilhørende deler, tilbehør, monteringsutstyr og andre komponenter som fulgte med leveransen, skal returneres så langt dette er mulig.
Produktet skal pakkes forsvarlig for å unngå skader under transport.
Returforespørselen må sendes innen 30 dager etter mottak av varen.
For møbler som dobbeltsenger, sminkebord og nattbord anbefaler vi at du beholder originalemballasjen dersom dette er praktisk mulig.
Manglende originalemballasje medfører imidlertid ikke automatisk at du mister en lovbestemt angrerett.
2.3 Frivillig bytte av produkter
Vi tilbyr ikke direkte bytte ved frivillig retur som skyldes personlige preferanser, feil størrelse, modellvalg eller andre forhold som ikke innebærer en mangel ved produktet.
Dette skyldes hensyn til lagerstyring, ordrebehandling og transportlogistikk.
Dersom du ønsker en annen størrelse, modell eller variant, anbefaler vi at du:
Sender en forespørsel om retur av det opprinnelige produktet.
Følger returprosedyren som blir oppgitt.
Legger inn en ny bestilling på ønsket produkt når du har fått bekreftet refusjonen eller etter avtale med oss.
Denne begrensningen gjelder bare frivillig bytte. Den påvirker ikke din lovfestede rett til reparasjon eller omlevering dersom produktet har en mangel etter forbrukerkjøpsloven.
2.4 Produktets tilstand og verdireduksjon
Ved frivillig retur vurderer vi produktets tilstand ut fra vilkårene for den frivillige returordningen.
Dersom produktet er skadet som følge av feilaktig bruk eller håndtering utover det som er tillatt etter ordningen, kan dette påvirke retten til frivillig refusjon.
Ved bruk av lovbestemt angrerett gjelder særskilte regler. Du har rett til å undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon.
Dersom håndtering utover dette medfører en verdireduksjon, kan vi kreve erstatning for verdireduksjonen når vilkårene i angrerettloven er oppfylt.
Åpnet emballasje, normal undersøkelse eller manglende originalemballasje gir ikke i seg selv grunnlag for automatisk avslag på en lovbestemt angrerett.
3. Lovbestemt angrerett – 14 dager
Når du handler varer på nettet som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers lovbestemt angrerett etter angrerettloven.
Angreretten gir deg mulighet til å gå fra kjøpsavtalen uten å oppgi noen grunn.
Denne retten er uavhengig av vår frivillige returordning på 30 dager.
3.1 Angrefristens lengde
Angrefristen er som hovedregel 14 dager fra den dagen du mottar varen fysisk.
Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, begynner fristen normalt å løpe fra den dagen du mottar den siste varen.
Dersom en vare leveres i flere deler eller partier, begynner fristen normalt å løpe fra den dagen du mottar den siste delen eller det siste partiet.
3.2 Slik benytter du angreretten
For å benytte angreretten må du sende oss en tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpsavtalen før angrefristen utløper.
Du kan gjøre dette ved å:
Sende en e-post til care@veldorzelvesta.com.
Fylle ut standardskjemaet for bruk av angreretten nederst på denne siden.
Sende en annen tydelig skriftlig erklæring om at du ønsker å benytte angreretten.
Vi anbefaler at du oppgir følgende informasjon:
Fullt navn.
Ordrenummer.
Navnet på produktet du ønsker å returnere.
Datoen du mottok varen.
En tydelig erklæring om at du ønsker å benytte angreretten.
Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før angrefristen utløper. Du trenger ikke å vente på vår godkjenning før du benytter angreretten.
Vi anbefaler at du oppbevarer dokumentasjon på at meldingen er sendt.
3.3 Retur av varen
Etter at du har sendt melding om at du benytter angreretten, skal varen sendes tilbake eller overleveres til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen du ga melding om angreretten.
Returfristen er overholdt dersom varen er sendt innen utløpet av denne 14-dagersperioden.
Du trenger ikke å vente på at vi skal fullføre vår interne behandling før du sender varen tilbake.
Vi anbefaler at du:
Pakker varen forsvarlig for å unngå transportskader.
Legger ved tilhørende deler og tilbehør.
Benytter en egnet transportløsning for produktets størrelse og vekt.
Oppbevarer kvittering eller annen dokumentasjon på returforsendelsen.
For større møbler kan det være nødvendig å avtale en egnet transportløsning.
Kontakt oss dersom du trenger informasjon om returprosedyren eller returadressen.
Vår interne behandling eller utlevering av returadresse skal ikke føre til at du mister eller får begrenset den lovbestemte returfristen.
3.4 Undersøkelse av varen og eventuell verdireduksjon
Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke produktet i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.
For møbler kan dette blant annet omfatte en rimelig kontroll av produktets utseende, dimensjoner, materialer og funksjon.
Dersom produktet har fått en verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for en slik undersøkelse, kan vi kreve erstatning for verdireduksjonen i samsvar med angrerettloven.
Dette forutsetter at lovens vilkår er oppfylt, herunder at du har mottatt den lovpålagte informasjonen om angreretten.
Åpnet emballasje eller rimelig undersøkelse av produktet medfører ikke automatisk tap av angreretten.
3.5 Refusjon ved bruk av angreretten
Når du benytter angreretten, skal vi refundere betalingene vi har mottatt fra deg uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du ønsker å gå fra kjøpet.
Refusjonen skal omfatte:
Kjøpesummen for varen eller varene du returnerer.
Den opprinnelige leveringskostnaden, tilsvarende kostnaden for den billigste standardleveringsmåten vi tilbød ved kjøpet.
Dersom du selv valgte en dyrere leveringsmåte enn vår billigste standardlevering, har du ikke krav på å få refundert merkostnaden for dette valget.
Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt varen i retur, eller inntil du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hvilket tidspunkt som inntreffer først.
3.6 Hvem betaler returfrakten ved bruk av angreretten?
Ved bruk av lovbestemt angrerett må du som hovedregel selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen, forutsatt at du ble tydelig informert om dette før kjøpet.
Dette gjelder også større produkter som senger, sminkebord og nattbord.
For varer som på grunn av sin art normalt ikke kan returneres med vanlig post, skal vi gi deg informasjon om returkostnadene eller et rimelig kostnadsoverslag før kjøpet, i samsvar med angrerettloven.
Dersom vi ikke har opplyst deg om at du skal dekke de direkte returkostnadene før kjøpet, skal vi dekke disse kostnadene i samsvar med loven.
Ved retur som skyldes en mangel vi er ansvarlige for, feil levering eller transportskade, gjelder egne regler om kostnadsfri avhjelp og nødvendige returkostnader etter forbrukerkjøpsloven.
Vi pålegger ikke vilkårlige administrasjonsgebyrer eller skjulte straffegebyrer for at du benytter din lovbestemte angrerett.
4. Produktmangler og lovbestemt reklamasjonsrett
Dersom et produkt du har kjøpt fra oss har en mangel, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsretten er forskjellig fra både vår frivillige returordning og den lovbestemte angreretten.
Den kan blant annet gjelde dersom:
Produktet er skadet eller defekt ved levering.
Produktet ikke fungerer som forventet.
Produktet ikke samsvarer med beskrivelsen eller opplysningene som ble gitt ved kjøpet.
Produktet mangler nødvendige deler eller komponenter.
Produktet har en konstruksjonsfeil eller annen mangel som vi er ansvarlige for etter loven.
4.1 Reklamasjonsfrister
Etter forbrukerkjøpsloven gjelder som hovedregel følgende reklamasjonsfrister:
2 år: Den alminnelige reklamasjonsfristen for varer.
5 år: For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.
Hvilken frist som gjelder, avhenger av produktets art, forventede levetid og de øvrige vilkårene i loven.
For møbler kan femårsfristen være aktuell dersom produktet etter sin art og forventede brukstid er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Du må også reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.
En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil alltid være rettidig etter loven.
4.2 Rett til reparasjon eller omlevering
Dersom produktet har en mangel som vi er ansvarlige for, har du etter lovens vilkår rett til kostnadsfri avhjelp.
Dette kan innebære:
Reparasjon
Vi sørger for at produktet repareres slik at det igjen samsvarer med kjøpsavtalen.
Omlevering
Du kan etter lovens vilkår kreve et nytt, tilsvarende produkt dersom dette er en aktuell og lovlig løsning.
Retten til reparasjon eller omlevering er en lovfestet forbrukerrettighet.
Vår frivillige policy om at vi ikke tilbyr direkte bytte ved personlige preferanser, begrenser ikke denne retten.
4.3 Kostnader ved avhjelp
Dersom en mangel gir grunnlag for lovbestemt reparasjon eller omlevering, skal dette skje uten kostnader for deg i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Dette kan omfatte nødvendige kostnader knyttet til:
Transport av produktet.
Materialer og reservedeler.
Arbeidet som kreves for reparasjonen.
Nødvendig demontering.
Nødvendig montering eller installasjon når dette omfattes av lovens vilkår.
Du skal ikke måtte betale nødvendige kostnader for å få en mangel som vi er ansvarlige for, rettet.
4.4 Prisavslag eller heving av kjøpet
Dersom reparasjon eller omlevering ikke er mulig, ikke gjennomføres i samsvar med lovens krav eller ikke kan gjennomføres innenfor lovens rammer, kan du ha rett til andre lovbestemte misligholdsbeføyelser.
Avhengig av omstendighetene kan dette omfatte:
Prisavslag dersom vilkårene er oppfylt.
Heving av kjøpet og tilbakebetaling dersom lovens vilkår for heving er oppfylt.
Erstatning for økonomisk tap når vilkårene for erstatning er oppfylt.
Vi vurderer hver reklamasjon individuelt og behandler den i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
4.5 Slik sender du en reklamasjon
Dersom du oppdager en mangel, ber vi deg kontakte oss på care@veldorzelvesta.com.
For å hjelpe oss med å behandle saken så effektivt som mulig, anbefaler vi at du inkluderer:
Ordrenummer.
Produktnavn.
Beskrivelse av problemet.
Datoen du oppdaget mangelen.
Bilder eller videoer som viser problemet, dersom dette er relevant.
En kort beskrivelse av hvilken løsning du ønsker.
Vi vurderer reklamasjonen og gir deg informasjon om videre behandling.
Vi tilstreber å gi deg et skriftlig svar innen 14 dager etter at vi har mottatt reklamasjonen.
Dette er vårt servicemål og erstatter ikke lovens regler om reklamasjon, avhjelp eller andre rettigheter.
5. Slik søker du om retur eller refusjon
Vi ønsker at returprosessen skal være enkel og oversiktlig.
Følg trinnene nedenfor for å sende inn en retur- eller refusjonsforespørsel.
Trinn 1 – Send inn en forespørsel
Kontakt oss på:
care@veldorzelvesta.com
Oppgi følgende informasjon:
Fullt navn.
Ordrenummer.
Produktets navn.
Datoen du mottok produktet.
Årsaken til retur- eller refusjonsforespørselen.
Eventuell dokumentasjon som kan være relevant.
Dersom produktet er skadet, defekt eller feil levert, anbefaler vi at du legger ved tydelige bilder som viser problemet.
Trinn 2 – Vurdering av forespørselen
Vi gjennomgår forespørselen og vurderer:
Om forespørselen gjelder frivillig retur.
Om du benytter lovbestemt angrerett.
Om saken gjelder en mangel etter forbrukerkjøpsloven.
Hvilke vilkår og rettigheter som gjelder for den aktuelle situasjonen.
Vi sender deg informasjon om hvordan du går videre.
Dersom du benytter lovbestemt angrerett, er ikke angreretten avhengig av at vi først godkjenner forespørselen.
Trinn 3 – Retur av produktet
Når returen er godkjent etter vår frivillige returordning, sender vi deg en elektronisk returetikett på e-post.
Ved lovbestemt angrerett kan du også kontakte oss for å få informasjon om returprosedyren.
Pakk produktet forsvarlig og følg instruksjonene for returforsendelsen.
Returadressen og relevante transportinstruksjoner vil bli oppgitt i forbindelse med returen.
Ikke send større møbler til kontaktadressen vår uten at du først har fått bekreftet riktig returadresse.
Vår behandling av forespørselen skal ikke føre til at lovbestemte returfrister oversittes.
Trinn 4 – Mottak og kontroll av produktet
Når vi mottar produktet, kontrollerer vi varens tilstand og om tilhørende deler og tilbehør er inkludert.
Ved frivillig retur vurderer vi om vilkårene for den frivillige returordningen er oppfylt.
Ved bruk av angreretten foretas vurderingen i samsvar med angrerettloven.
En rimelig undersøkelse av produktet gir ikke i seg selv grunnlag for å nekte refusjon.
Ved reklamasjoner vurderer vi produktets tilstand og den aktuelle mangelen i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Trinn 5 – Behandling av refusjonen
Når en frivillig retur er mottatt og kontrollert, og vilkårene for refusjon er oppfylt, starter vi normalt refusjonsprosessen innen 1–3 virkedager.
Ved lovbestemt angrerett gjelder den særskilte fristen på maksimalt 14 dager fra mottak av melding om at angreretten benyttes, med forbehold om vår lovlige rett til å holde tilbake refusjonen.
Ved reklamasjoner behandles refusjon og andre økonomiske krav i samsvar med de relevante bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven.
6. Returmetode, returetikett og kostnader
6.1 Elektronisk returetikett
Ved godkjent frivillig retur tilbyr vi en elektronisk returetikett som sendes til e-postadressen du oppgir.
Returetiketten må lastes ned og skrives ut av deg selv.
Fremgangsmåten er:
Kontakt oss på care@veldorzelvesta.com.
Motta returetiketten på e-post når returen er godkjent.
Last ned og skriv ut returetiketten.
Fest etiketten godt og synlig på returpakken.
Pakk produktet forsvarlig og send det i samsvar med transportinstruksjonene du mottar.
Dersom du ikke har mulighet til å skrive ut returetiketten, ber vi deg kontakte oss for å diskutere en praktisk løsning.
6.2 Returadresse
Returadressen kan variere avhengig av produktet og den aktuelle returforsendelsen.
Vi oppgir riktig returadresse og nødvendige transportinstruksjoner via e-post når du kontakter oss om en retur.
Kontaktadressen som er oppgitt i denne policyen, er ikke nødvendigvis adressen for retur av varer.
Vi ber deg derfor om ikke å sende produkter til en adresse som ikke uttrykkelig er bekreftet som returadresse.
Dersom du benytter lovbestemt angrerett, skal prosessen med å få oppgitt returadressen ikke føre til at den lovbestemte returfristen oversittes.
6.3 Returkostnader ved frivillig retur
Ved frivillig retur som skyldes personlige preferanser eller andre forhold som ikke innebærer en mangel ved produktet, kan du bli ansvarlig for de direkte returkostnadene.
Eventuelle kostnader skal være tydelig opplyst og ha et lovlig grunnlag.
Vi trekker ikke fra vilkårlige administrasjonsgebyrer, behandlingsgebyrer eller andre skjulte avgifter.
Ved bruk av lovbestemt angrerett gjelder reglene i punkt 3.6.
6.4 Returkostnader ved skadede eller defekte produkter
Dersom returen skyldes:
En mangel ved produktet som vi er ansvarlige for.
Skade som oppsto under transporten.
Feil produkt levert i forhold til bestillingen.
skal vi dekke nødvendige og rimelige returkostnader i samsvar med gjeldende lovgivning.
Du skal ikke måtte betale for nødvendig returtransport når vi har levert et produkt som ikke oppfyller kjøpsavtalen og lovens vilkår for kostnadsfri avhjelp er oppfylt.
6.5 Skader forårsaket av kunden
Dersom et produkt er skadet som følge av feilaktig bruk, uforsiktig håndtering eller bevisst skade etter levering, kan dette påvirke retten til frivillig retur eller medføre ansvar etter gjeldende regler.
Ved bruk av lovbestemt angrerett vurderer vi eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettlovens bestemmelser.
En slik vurdering skal alltid bygge på de faktiske omstendighetene og gjeldende lovgivning.
7. Refusjonsmetode og behandlingstid
Vi ønsker å behandle refusjoner så raskt som mulig.
7.1 Opprinnelig betalingsmåte
Refusjoner gjennomføres som hovedregel med samme betalingsmiddel som du benyttet ved det opprinnelige kjøpet.
Vi refunderer ikke til et annet betalingsmiddel uten ditt uttrykkelige samtykke dersom loven krever bruk av den opprinnelige betalingsmåten.
Refusjonen kan blant annet tilbakeføres til:
Bankkort.
Kredittkort.
Andre tilgjengelige betalingsmetoder som ble brukt ved bestillingen.
7.2 Refusjon ved frivillig retur
For frivillige returer som oppfyller vilkårene, starter vi normalt refusjonsprosessen innen 1–3 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returvaren.
7.3 Refusjon ved lovbestemt angrerett
Ved bruk av lovbestemt angrerett skal refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du benytter angreretten.
Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt returvaren eller mottatt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hvilket tidspunkt som kommer først.
7.4 Refusjon ved reklamasjon
Dersom en reklamasjon gir deg rett til prisavslag eller heving av kjøpet, behandler vi refusjonen i samsvar med forbrukerkjøpslovens bestemmelser.
7.5 Når vil pengene være tilgjengelige?
Etter at vi har igangsatt refusjonen, vil den faktiske tiden før pengene er tilgjengelige på kontoen din avhenge av banken, kortutstederen eller betalingstjenesten du benyttet.
Det kan derfor ta ytterligere virkedager før refusjonen vises på kontoen din.
Dersom du ikke mottar refusjonen innen forventet tid, anbefaler vi at du først kontrollerer transaksjonshistorikken hos betalingsleverandøren din.
Du kan også kontakte oss på care@veldorzelvesta.com dersom du trenger hjelp til å undersøke statusen på refusjonen.
8. Kontaktinformasjon og informasjon om grenseoverskridende handel
Dersom du har spørsmål om retur, refusjon, angrerett eller reklamasjon, er du velkommen til å kontakte oss.
Nettbutikk: Veldorzelvesta
Nettsted: https://veldorzelvesta.com
E-post: care@veldorzelvesta.com
Telefon: +1 (409) 746-2938
Kontaktadresse:
9310 Josey St
Beaumont TX 77707
United States
Kundeservice – åpningstider:
Mandag–fredag: 09:00–12:00 og 14:00–18:00.
Lørdag og søndag: Stengt.
Vi anbefaler at du bruker e-post ved henvendelser om retur, refusjon og reklamasjon, slik at du har skriftlig dokumentasjon på kommunikasjonen.
8.1 Kontaktadresse og returadresse
Adressen som er oppgitt ovenfor, er vår kontaktadresse.
Den skal ikke automatisk forstås som den faktiske returadressen for varer eller som adressen varene sendes fra.
Returadressen og relevante transportinstruksjoner oppgis særskilt i forbindelse med den aktuelle returen.
8.2 Grenseoverskridende handel og importkostnader
Ved kjøp med levering til Norge skal informasjon om produktpris, leveringskostnader, merverdiavgift og eventuelle import- eller fortollingskostnader gis i samsvar med gjeldende lovgivning.
Eventuelle avgifter og kostnader knyttet til import og fortolling skal håndteres i samsvar med de faktiske leverings- og betalingsordningene for bestillingen.
Vi gir ikke uriktige eller udokumenterte løfter om at alle importkostnader er inkludert i kjøpesummen.
Dersom du har spørsmål om mulige tilleggskostnader før du legger inn en bestilling, anbefaler vi at du kontakter oss på care@veldorzelvesta.com.
9. Standard angreskjema
Du kan bruke skjemaet nedenfor dersom du ønsker å benytte din lovbestemte angrerett etter angrerettloven.
Det er frivillig å benytte dette skjemaet. Du kan også sende oss en annen tydelig skriftlig erklæring om at du ønsker å gå fra kjøpsavtalen.
STANDARD ANGRESKJEMA
Mottaker:
Veldorzelvesta
9310 Josey St
Beaumont TX 77707
United States
E-post: care@veldorzelvesta.com
Jeg/vi gir herved melding om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer:
Forbrukerens opplysninger
Fullt navn: __________________________________
Adresse: _____________________________________
Postnummer og sted: ___________________________
Land: ________________________________________
E-postadresse: ________________________________
Telefonnummer: _______________________________
Opplysninger om bestillingen
Ordrenummer: _________________________________
Produktets navn: ______________________________
Antall: _______________________________________
Bestillingsdato: _______________________________
Mottaksdato: __________________________________
Erklæring om bruk av angreretten
Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å benytte den lovbestemte angreretten og gå fra kjøpsavtalen for varen(e) som er angitt ovenfor.
Dato: ________________________________________
Forbrukerens underskrift (kun nødvendig ved innsending på papir):
Slik sender du inn angreskjemaet
Fyll ut opplysningene i skjemaet.
Kontroller at ordrenummer og produktinformasjon er riktig.
Send det utfylte skjemaet til care@veldorzelvesta.com.
Oppbevar en kopi av e-posten eller annen dokumentasjon på at meldingen er sendt.
Du kan også sende en enkel e-post med en tydelig erklæring om at du ønsker å benytte angreretten.
Det er ikke nødvendig å bruke det standardiserte skjemaet.
Det avgjørende er at meldingen tydelig uttrykker at du ønsker å gå fra kjøpsavtalen, og at den sendes innen den gjeldende angrefristen.
Vi behandler alle henvendelser om angrerett i samsvar med angrerettloven.
Viktig informasjon om dine forbrukerrettigheter
Denne policyen skal ikke forstås som en begrensning av rettighetene du har etter norsk forbrukerlovgivning.
Din lovbestemte angrerett, reklamasjonsrett og rett til kostnadsfri avhjelp ved mangler gjelder uavhengig av våre frivillige returvilkår.
Ved motstrid mellom denne policyen og ufravikelige lovbestemmelser skal gjeldende lovgivning ha forrang.