Personvernerklæring

Velkommen til Veldorzelvesta (veldorzelvesta.com).

Vi respekterer personvernet ditt og legger vekt på å behandle personopplysningene dine på en åpen, ansvarlig og sikker måte. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, deler og behandler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, ser på produkter, legger inn bestillinger, handler hos oss eller kontakter oss.

Vi tilbyr produkter til kunder i hele Norge, blant annet dobbeltsenger, sminkebord og nattbord. Denne erklæringen gjelder behandling av personopplysninger i forbindelse med salg av varer, ordrebehandling, kundeservice og tilhørende aktiviteter på nettstedet.

1. Hvem og hva personvernerklæringen gjelder for

Denne personvernerklæringen gjelder for:

Besøkende som bruker eller ser på nettstedet vårt.

Personer som oppretter en konto eller blar gjennom produktene våre.

Kunder som legger inn bestillinger eller gjennomfører betaling.

Kunder som kontakter oss om bestillinger, levering, retur, refusjon eller andre kundeservicesaker.

Personer som kommuniserer med oss via e-post, telefon eller andre tilgjengelige kontaktkanaler.

Erklæringen omfatter opplysninger du gir oss direkte, opplysninger som oppstår når du handler hos oss, og opplysninger som kan registreres automatisk når du besøker eller bruker nettstedet.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre.

2.1 Opplysninger du gir oss

Når du legger inn en bestilling, kontakter oss eller bruker funksjoner på nettstedet, kan vi samle inn:

Navn.

E-postadresse.

Telefonnummer.

Faktureringsadresse og leveringsadresse.

Bestillingsopplysninger.

Meldinger, spørsmål og annen informasjon du sender til oss.

2.2 Opplysninger om bestillinger og betaling

Når du handler hos oss, kan vi behandle opplysninger knyttet til kjøpet, blant annet:

Bestillingsnummer og ordrehistorikk.

Navn, antall og beløp for kjøpte produkter.

Betalingsstatus og transaksjonsreferanser.

Opplysninger om refusjoner og etterfølgende kundeservice.

Kommunikasjon knyttet til bestillingen.

Betalingsopplysninger behandles i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre betalingen og administrere bestillingen. Dersom betaling håndteres av en ekstern betalingstjenesteleverandør, kan denne leverandøren behandle betalingsopplysninger i samsvar med sine egne vilkår og personvernregler.

2.3 Tekniske opplysninger og bruksopplysninger

Når du besøker nettstedet, kan enkelte opplysninger registreres automatisk, for eksempel:

IP-adresse.

Nettlesertype og nettleserversjon.

Informasjon om enheten du bruker.

Tidspunkt for besøk og grunnleggende besøksinformasjon.

Tekniske logger knyttet til nettstedets drift og sikkerhet.

2.4 Opplysninger fra informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi kan bruke informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å opprettholde grunnleggende funksjoner, huske brukerinnstillinger og forbedre handleopplevelsen.

Ikke-nødvendige informasjonskapsler og sporingsteknologier som krever forhåndssamtykke, brukes først når gyldig samtykke er innhentet i samsvar med GDPR og norsk lovgivning.

Du finner nærmere informasjon i vår separate Retningslinjer for informasjonskapsler.

3. Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Vi bruker personopplysninger når det finnes et gyldig behandlingsgrunnlag, og når behandlingen er nødvendig for relevante formål.

Dette kan omfatte:

Å motta, behandle og administrere bestillinger.

Å behandle betalinger, refusjoner og tilhørende transaksjoner.

Å organisere levering av bestilte varer og håndtere leveringsrelatert kommunikasjon.

Å besvare spørsmål og gi kundestøtte.

Å behandle forespørsler om retur, refusjon, reklamasjon og andre ettersalgstjenester.

Å administrere brukerkontoer dersom du velger å opprette en konto.

Å opprettholde nettstedets funksjonalitet og nødvendige sikkerhet.

Å forebygge svindel, misbruk og uautoriserte transaksjoner.

Å forbedre nettstedets funksjoner og handleopplevelse når det foreligger et gyldig behandlingsgrunnlag.

Å oppfylle plikter som følger av gjeldende lovgivning.

Å sende nødvendige meldinger om bestillinger, betaling, levering og kundeservice.

Vi bruker ikke personopplysninger til formål som er uforenlige med det opprinnelige innsamlingsformålet, med mindre behandlingen har et gyldig rettslig grunnlag.

4. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer, huske nødvendige brukerinnstillinger og forbedre handleopplevelsen.

Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler brukes for grunnleggende funksjoner, sikkerhet og normal drift av nettstedet. De kan brukes uten samtykke når dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Ikke-nødvendige informasjonskapsler

Informasjonskapsler for analyse, markedsføring og andre ikke-nødvendige formål brukes først etter at gyldig samtykke er innhentet, dersom dette kreves etter gjeldende regler.

Vi anser ikke det å fortsette å besøke eller bruke nettstedet som samtykke til alle typer ikke-nødvendige informasjonskapsler.

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom nettstedets tilgjengelige innstillinger for informasjonskapsler. Du kan også administrere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine der dette er relevant.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

For detaljert informasjon om kategorier, lagringstid og administrasjon av informasjonskapsler, se vår separate Retningslinjer for informasjonskapsler.

5. Lagring og oppbevaring av personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi har et annet gyldig rettslig grunnlag for å beholde dem.

Hvor lenge opplysningene oppbevares, avhenger blant annet av:

Om opplysningene fortsatt er nødvendige for å behandle eller fullføre en bestilling.

Om opplysningene er nødvendige for å håndtere levering, retur, refusjon eller kundeservice.

Om gjeldende lovgivning stiller krav til oppbevaring av bestemte opplysninger.

Om opplysningene er nødvendige for å håndtere tvister, ivareta rettslige interesser eller oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige og det ikke finnes et annet gyldig grunnlag for videre oppbevaring, vil de bli slettet eller anonymisert i samsvar med gjeldende regler.

Oppbevaring av personopplysninger må ikke forveksles med lagringstiden for informasjonskapsler. Informasjonskapsler kan ha egne lagringsperioder. Disse er nærmere beskrevet i vår separate Retningslinjer for informasjonskapsler.

Vi kan ikke alltid slette alle opplysninger umiddelbart dersom vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem, eller dersom videre behandling er nødvendig på et annet lovlig grunnlag.

6. Deling av personopplysninger

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

Når det er nødvendig og lovlig, kan vi dele relevante personopplysninger med følgende kategorier av mottakere:

Betalingstjenesteleverandører

Opplysninger kan deles med betalingstjenesteleverandører når det er nødvendig for å behandle betalinger, transaksjoner og refusjoner.

Transport- og leveringstjenester

Når varer skal leveres, kan nødvendige opplysninger som navn, telefonnummer, leveringsadresse og relevante bestillingsopplysninger deles for å gjennomføre leveringen.

Leverandører av hosting og tekniske tjenester

Leverandører kan behandle personopplysninger når dette er nødvendig for drift, vedlikehold og teknisk støtte for nettstedet.

Leverandører av kundeservice og nettstedstjenester

Dersom slike tjenester benyttes i den aktuelle behandlingen, kan nødvendige opplysninger deles for å utføre kundeservice eller støtte nettstedets drift.

Offentlige myndigheter og tilsynsorganer

Vi kan utlevere personopplysninger til offentlige myndigheter, rettslige organer eller tilsynsorganer når dette kreves etter loven eller har et annet gyldig rettslig grunnlag.

Vi deler bare opplysninger som er relevante og nødvendige for det aktuelle formålet. Tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, skal oppfylle relevante krav til personvern og databehandling etter gjeldende lovgivning og aktuelle avtaler.

Noen mottakere kan også behandle opplysninger som selvstendige behandlingsansvarlige. I slike tilfeller kan deres egne personvernvilkår og gjeldende lovgivning også gjelde for behandlingen.

Vi oppgir ikke bestemte tjenesteleverandører eller lagringssteder som ikke er bekreftet.

7. Dine personvernrettigheter

Etter GDPR og norsk personvernlovgivning har du flere rettigheter knyttet til personopplysningene dine. Hvilke rettigheter som gjelder i en konkret situasjon, avhenger av behandlingsgrunnlaget og om vilkårene i lovgivningen er oppfylt.

7.1 Rett til informasjon

Du har rett til å få informasjon om hvordan personopplysningene dine samles inn, brukes, deles og oppbevares.

7.2 Rett til innsyn

Du kan be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg, og få en kopi av opplysningene i samsvar med GDPR.

7.3 Rett til retting

Du kan be oss rette opplysninger som er uriktige eller ufullstendige.

7.4 Rett til sletting

Du kan be om at personopplysningene dine slettes når vilkårene for sletting etter GDPR er oppfylt.

Retten gjelder ikke uten unntak. Enkelte opplysninger kan måtte beholdes dersom vi har en lovpålagt oppbevaringsplikt eller et annet gyldig rettslig grunnlag for videre behandling.

7.5 Rett til begrensning av behandling

Du kan i bestemte situasjoner be om at behandlingen av personopplysningene dine begrenses, for eksempel mens riktigheten av opplysningene undersøkes.

7.6 Rett til dataportabilitet

Når behandlingen er basert på samtykke eller avtale og utføres automatisk, kan du på nærmere vilkår be om å få opplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Du kan også ha rett til å få opplysningene overført til en annen behandlingsansvarlig når vilkårene i GDPR er oppfylt.

7.7 Rett til å protestere

Du kan protestere mot behandling som bygger på våre eller en tredjeparts berettigede interesser, dersom vilkårene for dette er oppfylt.

Dersom personopplysninger behandles for direkte markedsføring, har du rett til å protestere mot slik behandling. Etter en slik protest skal opplysningene ikke lenger behandles for direkte markedsføring.

7.8 Rett til å trekke tilbake samtykke

Når behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake når som helst.

Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Slik utøver du rettighetene dine

Du kan sende en forespørsel om å utøve personvernrettighetene dine til:

care@veldorzelvesta.com

Vi behandler forespørselen i samsvar med kravene i GDPR, herunder gjeldende frister og regler for identitetsbekreftelse. Vi kan be om nødvendig informasjon for å kontrollere at forespørselen kommer fra riktig person.

Vær oppmerksom på at enkelte forespørsler kan være begrenset av lovgivningen. Dersom vi for eksempel har en lovpålagt plikt til å oppbevare bestemte opplysninger, kan vi ikke nødvendigvis slette dem.

8. Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger bare når det finnes et gyldig rettslig grunnlag etter GDPR og norsk personvernlovgivning. Hvilket grunnlag som gjelder, avhenger av formålet med behandlingen.

8.1 Oppfyllelse av avtale

Vi kan behandle opplysninger som er nødvendige for å inngå eller oppfylle en avtale med deg.

Dette omfatter blant annet:

Behandling og administrasjon av bestillinger.

Organisering av levering.

Behandling av betaling og refusjon.

Nødvendig kundeservice knyttet til kjøpet.

8.2 Rettslig forpliktelse

Vi kan behandle og oppbevare opplysninger når dette er nødvendig for å oppfylle plikter som følger av gjeldende lovgivning, for eksempel krav til regnskapsføring eller dokumentasjon.

8.3 Berettigede interesser

Vi kan behandle enkelte opplysninger når behandlingen er nødvendig for våre eller en tredjeparts berettigede interesser, forutsatt at interessene eller de grunnleggende rettighetene og frihetene til den registrerte ikke veier tyngre.

Dette kan for eksempel gjelde:

Nødvendig sikkerhet og drift av nettstedet.

Forebygging av svindel og misbruk.

Beskyttelse av nettstedet og kundenes legitime interesser.

Forbedring av nødvendige funksjoner og tjenester.

Når vi benytter dette behandlingsgrunnlaget, vurderer vi om behandlingen er nødvendig, og om den registrertes rettigheter og friheter veier tyngre enn våre berettigede interesser.

8.4 Samtykke

Når behandlingen krever samtykke, innhenter vi gyldig samtykke før behandlingen starter.

Dette kan for eksempel gjelde bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier som krever forhåndssamtykke.

Du kan når som helst trekke samtykket tilbake. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før tilbaketrekkingen.

9. Internasjonal overføring av personopplysninger

Vi tilbyr varer og tjenester til kunder i hele Norge, men kontaktadressen vår er oppgitt i USA:

9310 Josey St, Beaumont TX 77707, United States.

Dette betyr ikke i seg selv at alle personopplysninger lagres eller behandles i USA. Det betyr heller ikke at alle opplysninger lagres i Norge eller innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Avhengig av hvilke tekniske løsninger, driftsordninger og tjenesteleverandører som benyttes, kan personopplysninger bli behandlet eller gjort tilgjengelige i land utenfor EØS.

Dersom personopplysninger overføres til et land utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med GDPR kapittel V og gjeldende personvernregler.

Avhengig av situasjonen kan et lovlig overføringsgrunnlag blant annet være:

En beslutning fra Europakommisjonen om at landet har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Standard personvernbestemmelser vedtatt av Europakommisjonen.

Andre overføringsgrunnlag og garantier som er tillatt etter GDPR.

Der det er nødvendig, skal det også vurderes om ytterligere beskyttelsestiltak må innføres for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om en eventuell internasjonal overføring av personopplysningene dine og hvilke garantier som gjelder.

10. Beskyttelse av personopplysninger

Vi legger vekt på å behandle personopplysninger på en måte som ivaretar konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet, i samsvar med kravene i GDPR og norsk personvernlovgivning.

Vi arbeider for at personopplysninger ikke skal bli tilgjengelige for uvedkommende, gå tapt eller bli brukt på en måte som ikke er forenlig med formålet med behandlingen.

Tilgang til personopplysninger skal begrenses til det som er nødvendig for de aktuelle oppgavene. Tjenesteleverandører som behandler opplysninger på våre vegne, skal også oppfylle relevante krav til personvern og informasjonssikkerhet.

Ingen overføring eller lagring av data på internett kan garanteres å være fullstendig risikofri. Vi kan derfor ikke love absolutt sikkerhet, men skal behandle opplysningene i samsvar med gjeldende krav til egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

For nærmere informasjon om særskilte sikkerhets- og databeskyttelsestiltak, se vår separate Databeskyttelsespolicy.

11. Klager og kontakt med Datatilsynet

Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine ikke er i samsvar med GDPR eller norsk personvernlovgivning, kan du først kontakte oss på:

care@veldorzelvesta.com

Vi vil da få anledning til å undersøke saken og behandle henvendelsen din i samsvar med gjeldende regler.

Du har også rett til å klage til det norske datatilsynet, Datatilsynet, dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine bryter med gjeldende personvernregler.

Du finner informasjon om klagerett og hvordan du sender inn en klage på Datatilsynets nettsted.

12. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, ønsker informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles eller vil utøve personvernrettighetene dine, kan du kontakte oss:

Nettsted: veldorzelvesta.com

Navn: Veldorzelvesta

E-post: care@veldorzelvesta.com

Telefon: +1 (409) 746-2938

Kontaktadresse:

9310 Josey St
Beaumont TX 77707
United States

Åpningstider:

Mandag–fredag: 09:00–12:00 og 14:00–18:00

Lørdag og søndag: Stengt

Du kan sende forespørsler om innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet, protest eller tilbaketrekking av samtykke til e-postadressen vår.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom behandlingen av personopplysninger endres, eller dersom det blir nødvendig på grunn av endringer i gjeldende lovgivning.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på veldorzelvesta.com. Vi anbefaler at du leser erklæringen med jevne mellomrom for å holde deg orientert om hvordan personopplysningene dine behandles.